数字化转型不能一蹴而就…◇▲…▼▼，新一代智能运维白皮书2△○▷▽▷.0为深化数智化运维转型▼★，提供了演进方向和宝贵实践-▪。面向未来■□☆，华为将与TM Forum及全球运营商在智能运维转型领域持续创新◁▲★，加速人工智能等新兴技术向现实运维能力的转化▼△◇-，创造更多商业价值□▪•；我们共同构建开放协同的创新联合体▲▪◁◆☆，携手共创智能运维的美好未来▷•■◆！

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　　探索CSP（通信服务提供商）如何通过使用GenAI（生成式AI）等新兴技术○■△、新的价值体系和衡量方法来加速转型☆★•★☆，减少收入损失◆●△□，从而提升网络效率和质量□▲=◇，提高客户满意度☆◆★，新一代智能运维白皮书2●☆▼◁◇■.0在△◁-▽-○“以业务为中心的智能运维转型=-○”领域持续耕耘…◇○■◆，华为ICT网络保障与运维服务领域总裁卢煜表示☆□=★=▪，逐步深化以业务为中心的运维转型-□-。

　　6月18日•▼，华为联合TM Forum及Orange△□▼••▼、HKT□…●■、中国移动•…◆◇▷▷、中国联通等8家运营商客户联合发布《新一代智能运维白皮书2▼◆•.0》△□，并在现场分享■•■、研讨了智能运维转型的演进趋势及新技术特性和应用的实践经验◁■◇☆▷。

　　正如华为智能运维业务部部长叶荣春所说◇●：由价值驱动的▷•△□-▽“面向业务的网络运维◇▷★◇-”•=◇，是新一代智能运维的关键特征★•▲▽★。随着转型的不断深入▷★▲★△，业务场景也发生了翻天覆地的变化=◆◆，需要新的价值及指标体系进行成效衡量▷○▼=◇，需要不断演进的技术进行支撑和加速智能运维▲▽。▽--•”

　　以GenAI（生成式AI）△-▪、EDNS（用户期望的服务未满足）•…▪▪、DTN（数字孪生网络）为代表的新兴技术☆◆，在新价值的驱动下★●▷，成为转型深化的加速器▷☆。通过DTN持续提升复杂场景的精确实时感知▪■□=△◆、实时仿真◁•◁▽□☆；通过EDNS算法框架实现业务影响评估●▷○▲◁，支撑各种场景下资源投入和网络恢复优先级决策▼△…▼○。通过GenAI赋能运维角色和运维作业场景■★●-=，构建基于角色的Copilot和场景的AI Agent▪◁▼=-，逐渐深度参与数据驱动的网络质量分析◁◁◆、决策和执行-○▷●◆，并逐步实现可自学习◆=△▷◇、自演进▷=▽-。

　　6月18日◇▼○，TM Forum（电信管理论坛）在丹麦·哥本哈根成功举办DTW 2024（Digital Transformation World▼△，数字化转型峰会）▷◇=△。华为联合TM Forum及Orange■•▲=、HKT○▲△、中国移动•=●▪、中国联通等8家运营商客户联合发布《新一代智能运维白皮书2★■…☆▪.0》◇▷◆，并在现场分享•△、研讨了智能运维转型的演进趋势及新技术特性和应用的实践经验…▲▪。

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　　在《新一代智能运维白皮书2•▲▷.0》中■◁□，华为基于TM Forum的价值衡量标准VOF（Value Operations Framework）★▲▼，提出了以业务为中心运维的新价值体系和度量方法论●▼，支撑资源投入决策并衡量转型成效★◁▽▲，并引入了E△★◇.O◇▪◁▼.T（Evaluate◁▽…◆■●. Operate★▽•. Transfer）模式用于规划及管理运维数字化转型的全过程★▪•☆。新的价值体系度量运维绩效◆●▪☆○，从网络指标延伸至业务指标●☆◇=★▽。同时○●□，从商业结果出发▪○★◆◇，衡量转型成效从效率（Effectiveness）延伸至收入（Revenue）★○=◇、创新（Innovation）▪==□、客满（Satisfaction）○▼▽•◇☆。

　　华为有序利用这些新兴技术★-▽○=•，并在不同的业务领域孵化了新的应用场景□○•◁=。在To C场景下◁▽，基于EDNS等技术和印尼XL Axiata一起构建了基于业务减损和保活的场景化服务凯发K8官网登陆vip=▽•▲•，在减少收入损失的同时□★▪▼△…，提高了用户满意度◁•■●。在To H场景下•○▽，基于DTN等技术提升了拓扑还原功能的准确性▪★◆，从而实现群障的精准定界□★▼■▼，提升业务可用性和客户满意度★▷…。在To B场景下◆▷○，与中国移动合作=△…◆◆•，通过主动监控▽△=-、指标可视化和基于GenAI技术的运维助手○●▼▼•▽，进行网络和业务状态的关联分析△-▲，提升了网络故障定位能力和服务质量○○▽。